多渠道接入、智能派单、全流程追踪，让报修管理更高效
支持电话、微信小程序、浏览器等多种途径快速创建工单，随时随地提交报修。
兼容独立部署和API集成，满足私有云和公有云SaaS模式，灵活适配各类机构。
服务范围涵盖政府、企业、高校、医院等多个领域，有效提高业务效能。
提供问题分析、服务效率和客户满意度的全方位报告，支持个性化统计，助力精准决策。
与数据中心智能运维模块联动，形成完整的数字化运维闭环，提升整体运维效率。
构建知识库，集中储存解决方案，助力业务知识的持续丰富和优化。
从报修到闭环，每一步都精心设计
拨打服务热线，来电即弹窗，快速捕捉关键信息，无缝创建工单。专业服务人员通过实时接听或留言回放，全面掌握需求，提供迅速而精准的解决方案。
微信小程序扫码工单，让报修变得简单而直接。扫描报修二维码即可启动服务流程，无需繁琐步骤，实现快速故障响应和处理。
系统实时捕捉运维和监控系统的关键告警，自动生成工单，快速通知服务人员。每一个关键事件都将被迅速识别和处理，确保系统稳定运行。
工单统计功能让管理变得更加智能和高效，工单评价系统确保每位用户的声音都被聆听。致力于不断优化服务流程，提升客户体验。
为不同角色量身定制的功能体验
全面监控、智能预警、数据驱动的一站式运维解决方案
全方位覆盖网络、服务器至应用软件监控，支持代理与无代理模式部署。
多种数据可视化工具，支持定制化大屏展示，直观图表帮助把握运维状态。
支持App、微信等多通道推送，告警分级分类，结合降噪技术确保信息精准。
利用机器学习深度分析历史监控数据，实现精准预警，提前预防指标劣化。
支持常见监控模板一键导入，同时支持高度自定义监控项与告警策略。
自动发现并智能配置监控目标，减少手动配置负担，高效适应动态IT环境。
覆盖网络、服务器、数据库、动环四大核心场景
预测和排除网络故障，更快速地识别和解决问题，减少业务停机时间和损失。
监测和分析网络性能，及时发现性能问题并优化网络，提高用户体验和网络效率。
监测和分析网络安全事件，快速识别和应对安全威胁，保护网络和数据安全。
实时监控服务器运行状况，包括CPU利用率、内存使用、网络流量、磁盘IO等指标。
对历史数据进行分析，预测潜在问题并提前进行预防措施，预测服务器性能瓶颈。
自动化部署、测试、备份等运维工作，减少人工干预和手动操作，提高效率。
实时监控数据库性能指标和查询效率，确保最佳运行状态，快速解决性能问题。
记录数据库活动日志，提高故障排查和安全监控效率，确保操作透明可追踪。
智能预测存储空间需求，强化备份监控，确保备份完整性和及时性，保障业务连续性。
机房环境的稳定性是确保服务器零故障运行的关键。动环监控模块可与市场上各类动环设备无缝对接，无论是精密空调、UPS供电、应急发电机、火警安全，还是视频监控和机房门禁，以及各种温湿度、烟雾传感器等，都能轻松接入并实现一站式监控与告警。
专注IT核心业务领域，提供专家级技术服务
兆景晴川是中国卓越的高端IT服务供应商，系Oracle OPN金牌合作伙伴。2023年成立之初即以提升客户IT核心能力为使命，以卓越的解决方案、高效的服务交付能力，为客户提供卓越IT技术服务。
经过近年的快速发展，兆景晴川赢得了包括政府机关、电信、金融、制造业、医疗等诸多行业客户赞誉。不忘初心，砥砺前行，站在大数据时代，兆景晴川紧随专注于数据中心的"高效、可靠、安全、节能"，多角度提供业界领先的技术服务方案，帮助客户实现IT核心业务"运营快速、管理可靠、运维安全、优化服效"的管理目标。
覆盖网络、数据库、存储、中间件、小型机五大核心领域
华为 · A10 · Cisco
Oracle · TimesTen · MySQL · DB2
EMC · IBM · HP
BEA · Tuxedo · WebSphere
IBM · HP
拥有多厂商认证工程师团队，确保服务专业可靠
三级服务体系，满足不同客户的运维保障需求
| 服务内容 | 标准级 | 黄金级 | 白金级 |
|---|---|---|---|
| 远程技术支持 | 5×8小时服务 | 7×24小时服务 | 365天 7×24小时服务 |
| 定期例行巡检 | 5×8小时服务 | 7×24小时服务 | 365天 7×24小时服务 |
| 产品安装 | 5×8小时服务 | 7×24小时服务 | 365天 7×24小时服务 |
| 数据迁移 | 5×8小时服务 | 7×24小时服务 | 365天 7×24小时服务 |
| 故障解决 | 5×8小时服务 | 7×24小时服务 | 365天 7×24小时服务 |
| 性能优化 | 暂不提供 | 7×24小时服务 | 365天 7×24小时服务 |
| 技术培训 | 暂不提供 | 7×24小时服务 | 365天 7×24小时服务 |
| 系统升级 | 暂不提供 | 暂不提供 | 365天 7×24小时服务 |
| 特殊时间段值守 | 暂不提供 | 暂不提供 | 365天 7×24小时服务 |
| 应急恢复演练 | 暂不提供 | 暂不提供 | 365天 7×24小时服务 |
| 技术咨询 | 暂不提供 | 暂不提供 | 365天 7×24小时服务 |
IT服务外包优势与兆景晴川核心竞争力
追求核心竞争优势
保持企业组织弹性
促进市场竞争力
降低IT系统风险
改善技术服务
增强成本控制
促进信息技术在企业应用发展
专业化的技术力量
全方位的技术支持
科学管理的备件库
严格的项目组织
完善的质量监督控制
真诚的客户满意度
安全可靠的服务目标
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