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智慧工单

面对复杂的故障报修流程、难以追踪的维修进度，以及缺乏有效数据支持的维修业绩评估，您是否感到困扰？现在，是时候转向智慧工单系统了。这款工单业务管理系统不仅价格合理，功能全面，而且使用简便，可以帮助您高效管理报修事务，让工作更加轻松顺畅
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智慧运维

面对繁杂的IT监控和难以追踪的性能指标，是否觉得束手无策？现在，让智慧运维系统为您扫清障碍。这款系统集灵活部署、直观数据展示、精细告警通知及机器学习智能预警于一体，既实用又高效。助您轻松掌控IT运维，保障业务流畅运行。
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智慧工单系统

多渠道接入

支持电话、微信小程序、浏览器等多种途径快速创建工单。

多模式部署

兼容独立部署和API集成，满足各类机构在私有云和公有云SAAS模式，实现高效部署。

多场景适用

服务范围广泛，涵盖政府、企业、高校、医院等多个领域，有效提高业务效能。

多维度报告

提供问题分析、服务效率和客户满意度的全方位报告，支持个性化统计，助力精准决策。

多产品联动

与公司数据中心智能运维模块相联动，形成完整的数字化运维闭环，提升运维效率。

多知识富集

构建知识库，集中储存解决方案，助力业务知识的丰富和优化。
01

电话工单系统 - 快速响应，专业解决您的终端故障

遇到终端故障？拨打服务热线，来电即弹窗，快速捕捉关键信息，无缝创建工单。专业服务人员通过实时接听或留言回放，全面掌握您的需求，提供迅速而精准的解决方案。
02

一键报修，快速解决 - 简化您的服务体验

微信小程序扫码工单，让报修变得简单而直接。扫描报修二维码，即可启动服务流程。无需繁琐步骤，实现快速故障响应和处理
03

即刻告警，快速行动 - 智能自动告警工单系统，您的可靠运维保障

自动告警，及时响应。系统实时捕捉运维和监控系统的关键告警，自动生成工单，快速通知服务人员。每一个关键事件都将被迅速识别和处理，确保系统稳定运行。
04

智慧数据，卓越服务 - 工单统计与评价，打造卓越服务体验

洞察每一次服务，工单统计功能让管理变得更加智能和高效。而工单评价系统则确保每位用户的声音都被聆听，每次服务都臻于完善。致力于不断优化服务流程，提升客户体验。

智慧工单平台有哪些功能?

报修客户

扫码一键报修
  • 报修工单查看
  • 报修工单评价
  • 工单进度通知

维修工程师

抢单、设备绑定、查看维修记录
  • 设备查看及编辑
  • 客户单位查看及编辑
  • 维修进度反馈
  • 工单回执生成及查看
  • 扫码巡检
  • 巡检报告生成
  • 新工单提醒
  • 巡检任务提醒

后台管理

来电弹框，工单快速创建
  • 工单、评价、业绩数据统计
  • 呼叫中心，查看历史通话记录，回放通话录音
  • 工单详情，工单闭单操作
  • 设备查看及编辑
  • 客户单位查看及编辑
  • 工单回执生成及查看
  • 巡检计划管理
  • 新工单提醒

智慧运维平台

全面监控，部署灵活

全方位覆盖网络、服务器至应用软件监控，支持代理与无代理模式部署，满足多样化IT监控需求。

数据洞察，视觉呈现

多种数据可视化工具，支持定制化大屏展示，通过直观图表，帮助用户轻松把握运维状态，监控关键指标。

告警精细，通知灵活

支持App、微信等多通道推送，实施告警分级和分类，结合告警合并与降噪技术，确保信息精准不过载。

机器学习，智能预警

利用机器学习深度分析历史监控数据，实现精准预警，提前预防指标劣化，提供前瞻性洞察力。

简单易用，定制自如

支持常见监控模板一键导入，同时支持高度自定义监控项、触发器及告警策略，兼顾易用性与专业性。

批量配置，快速便捷

支持自动发现并智能配置监控目标，显著减少繁琐的手动配置负担，高效适应各种机房和多变的动态IT环境需求。

网络智能运维

故障管理
故障管理
预测和排除网络故障，更快速地识别和解决问题，减少业务停机时间和损失。
性能管理
性能管理
监测和分析网络性能，及时发现性能问题并优化网络提高用户体验和网络效率。
安全管理
安全管理
监测和分析网络安全事件，例如网络攻击、漏洞和异常行为，快速识别和应对安全事件，保护网络和数据安全。

服务器智能运维

实时监控
实时监控
实时监控服务器的运行状况和系统健康状态，包括CPU利用率、内存使用情况、网络流量、磁盘I0等指标，及时发现并解决问题。
预测分析
预测分析
对历史数据进行分析，预测潜在问题井提前进行预防措施，比如通过对CPU、内存、I0等性能数据进行分析，预测股务器性能瓶颈。
自动化运维
自动化运维
对运维工作进行自动化管理和监控，包括自动化部署.自动化测试、自动化备份等，减少人工工预和手动操作，提高效率。

数据库智能运维

运行情况
运行情况
实时监控数据库性能指标和查询效率，确保最佳运行状态，并快速解决性能问题。
日志管理
日志管理
通过记录数据库活动日志，提高故障排查和安全监控效率，确保数据库操作的透明性和可追踪性。
存储空间
存储空间
智能预测存储空间需求，及时预警容量风险，预防存储不足，保障数据完整性和数据库持续运行。
备份情况
备份情况
强化数据库备份过程监控，确保备份完整性和及时性，有效应对数据丢失，保障业务连续性。

动环智能运维

机房环境的稳定性是确保服务器零故障运行的关键。善存智慧运维软件的动环监控模块可以与市场上各类动环设备无缝对接，无论是精密空调、UPS供电、应急发电机、火警安全，还是视频监控和机房门禁，以及各种温湿度、烟雾传感器等，都能轻松接入并实现一站式监控与告警。通过先进的数据分析与可视化技术，系统能够及时揭示潜在风险，有效防止设备故障或数据丢失，保障机房环境的稳定、安全与高效。借助善存智慧运维，让机房动环管理变得前所未有的轻松和可靠。